Så får du resan återbetald

Nu råder det tuffa tider för både resebranschen och resenärer.

Johanna Persson på Konsumentverket är här för att reda ut resenärernas rättigheter.

Johanna, hur funkar det om man har en bokad resa inför påsk?

Vad har man då för rätt att få den återbetald?

Om det är en paketresa och den resan blir inställd–

–så ska man kunna kräva full återbetalning.

Om man har satt ihop en resa själv och bara har köpt en flygbiljett–

–så bör man kunna betala återbetalning av den så länge UD avråder från resor.

Så om det är ett paket ska det gå på automatik?

Men om man bokat själv måste man kanske göra nåt själv för att få det utbetalt?

Ja, det kan vara lite skillnader. En paketresa regleras av paketreselagen.

En vanlig flygbiljett regleras av de villkor som gäller för den flygbiljetten.

Men det ska gå att argumentera för återbetalning för även en flygbiljett–

–om UD avråder från utlandsresor.

Om flygbolaget försöker erbjuda en ombokningsbar biljett i stället–

–vad ska man då hänvisa till om man vill få den återbetald?

I så fall får man ställa det kravet på flygbolaget.

Om man tycker att en ombokning är ett bra alternativ, så är det okej.

Men om man vill ha återbetalning får man kräva det.

Många tänker att det kan vara ett bra läge att boka resor nu när priserna är låga.

Tar man en stor risk där?

Man får själv avgöra om man vill boka en resa eller inte.

Om man bokar en resa nu och ska åka under den tid som UD avråder–

–så blir det svårt att få tillbaka pengar om man vill avboka den.

Om man vill boka en resa längre fram får man avvakta och se hur det utvecklar sig.

Det är väldigt svårt att säga hur det kommer att se ut i sommar.

Många är oroliga för att både resebolag och flygbolag ska gå i konkurs.

Hur komplicerat blir det då att få ersättning som privatperson?

Om man har en paketresa bokad och paketresearrangören går i konkurs–

–så kan man ställa krav via resegarantin från Kammarkollegiet.

Även där är det ersättning för hela resan som gäller.

Om man bara har bokat en flygbiljett–

–så är det reglerna för den biljetten som styr vad som gäller.

Det kan bli svårt att få tillbaka pengar vid en konkurs.

Om man har bokat eller betalat via kreditkort eller faktura–

–så kan man kräva återbetalning via banken.

Man är alltså ganska skyddad som konsument när det kommer till resor?

Om man bokat en paketresa har man starkare skydd än om man bokat en flygbiljett.

Ska man vara försiktig med att låta sig ersättas med ett presentkort–

–om man är rätt att flygbolaget ska gå i konkurs?

Ja, det får man tänka på både vad gäller paketresor och vanliga flygbiljetter.

Om man blir erbjuden ett presentkort, och bolaget sen går i konkurs–

–så kommer det presentkortet troligen att bli värdelöst. Då tappar man de pengarna.

–Jag förstår. Tack så jättemycket. –Tack.

Det rådande läget gör att många känner sig oroliga för att genomföra bokade resor under påskhelgen. Johanna Persson från Konsumentverket berättar vilka rättigheter du har när det gäller återbetalning av resor.

En paketresa regleras av paketreselagen och ska återbetalas i sin helhet om resan ställs in. Har du däremot bara köpt en flygbiljett är situationen lite annorlunda och det är främst villkoren för biljetten som gäller. Många flygbolag erbjuder ombokningsbara biljetter eller presentkort i stället.

”En flygbiljett bör gå att kräva full återbetalning för så länge UD avråder från resor”, säger hon.

Det finns de som bokar en resa under tiden UD avråder från det för att vinna på det låga priset. Då är det väldigt svårt att få den resan återbetald om restriktionerna skulle utökas.

Programledare: Nicolina Söderqvist

 

  • #Uppesittarkväll 24 juni2:01:27

    #Uppesittarkväll 24 juni

    Sommar och semester kan påverka sparandet. Resekontot töms, sparkvoten sjunker och visst förtjänar du lite extra gott till grillen? Eller är du tvärtom sparsam under sommaren och kan investera mer än vanligt?

  • ”CSN-lån” till bostäder för unga34:31

    ”CSN-lån” till bostäder för unga

    Riksdagsledamoten Karolina Skog (MP) hjälper till att avsluta säsongen av Kvadrat. Hon berättar om en pågående utredning av den sociala bostadspolitiken. ”Strukturell hemlöshet”, statliga bolån för unga och innovation på bostadsmarknaden ligger i fokus.

  • Liten stuga väcker stort begär1:23

    Liten stuga väcker stort begär

    Intresset för att köpa fritidshus har ökat lavinartat i pandemins fotspår. Men när köpviljan rusar så är det få som vill sälja. Samtidigt går affärerna...

  • Psykologin bakom bunkringen2:58

    Psykologin bakom bunkringen

    Att bunkra toalettpapper skyddar inte mot coronaviruset. Så varför gjorde folk det? Sparekonomen Christina Sahlberg från Compricer förklarar psykologin bakom beslutet att fylla förrådet.

  • Läge för pokerface och sparkonton21:00

    Läge för pokerface och sparkonton

    I Kvadrat tipsar Johanna Kull från Avanza om hur du ska hantera kontantinsatsen och Frida Klaesson från Erik Olsson om hur du ska tänka kring bostadsköpet.

  • Dina rättigheter enligt semesterlagen2:03

    Dina rättigheter enligt semesterlagen

    Semesterlagen infördes 1938 och omfattade då två veckors ledighet per år. Mycket har hänt sedan dess och i dag har anställda rätt till minst fem...

Få mer av EFN

Missa inga nyheter, prenumerera på våra nyhetsbrev. Markera samtliga nyhetsbrev du vill prenumerera på.

Genom att prenumerera godkänner du att din e-postadress sparas för att vi ska kunna skicka nyhetsbrev till dig. Läs mer här.

Eller hitta oss i sociala medier