Expertens råd: Bestrid orimliga fakturor

Man kan tycka att barnen inte ska kunna köpa för pappas pengar, men vad gäller?

Konsumentvägledare Maria Wiezell, välkommen! Är det här lagligt?

Det här är lite besvärligt. Om man som förälder har gjort det möjligt för sitt barn att handla–

–kan det se ut som att man gett barnen rätt att ingå avtal–

–vilket barn inte får göra utan förälderns tillåtelse.

Har de alltså fått en surfplatta eller en telefon–

–som är kopplat till ett konto- eller kreditkort–

–och där man inte måste knappa in en kod för att göra köp i spel...

Då kan det se ut som att du som förälder har gett barnet tillåtelse–

–under förutsättning att köpet är nåt som du som förälder normalt sett tillåter.

Att en förälder skulle tillåta sitt barn att köpa för tiotusentals kronor...

Det här faller redan på det argumentet.

Ingen förälder tillåter väl en treåring att handla spel i en app för tiotusentals kronor?!

Skulle det argumentet hålla?

Ja. Om man tittar på de ärenden som varit uppe i domstol eller i Allmänna reklamationsnämnden–

–när barn, som man förutsatt haft tillåtelse...

Vi räknar bort fallen där barnen olovligen har knappat in kontokortsnummer.

Där föräldern har haft ett kontokort kopplat till apparaten ser det ut som att de gett tillåtelse.

Men man måste ta det andra steget också: Är det rimligt att föräldern tillåtit det där?

Det är det inte. Och då ska det avtalet inte gälla.

Är det vanligt?

Det är ganska vanligt. Många barn... Titta dig omkring, många barn spelar.

Tyvärr är vi föräldrar dåliga på att stänga av möjligheten att köpa.

Man ska koppla bort möjligheten att köpa inuti spel.

Är det ditt råd?

Man ska absolut koppla bort kontokortinformationen när man handlat klart.

Och får man en faktura ska man bestrida på grunden–

–att det är orimligt att man gett barnet tillåtelse.

För att barnet ska bli betalningsskyldigt om hen olovligen tagit sig friheten...

Alltså om barnet tagit föräldrarnas kreditkort och knappat in kortnumret–

–ska man bestrida fakturan på grunden–

–att det inte är rimligt att det har inneburit en kostnad för företaget.

Barnet kan bli skyldigt att betala en ekonomisk skada för företaget.

Men spelen är duplicerbara hur mycket som helst–

–och överföringskostnaden är liten.

Så företag har haft svårt att bevisa att de lidit ekonomisk skada–

–för att barnen olovligen gjort nåt.

Men det här med att bestrida... Är det vanligt att man får rätt?

I de flesta fall jag har varit inblandad i har föräldrarna fått rätt.

Man har alltså sluppit att betala eller fått tillbaka pengar som har dragits.

Man kan också vända sig till kreditgivaren, alltså banken eller finansinstitutet som har stått för kortet.

Företagen vill inte att föräldrar ska bli irriterade på det här–

–för de vill att spelen fortfarande ska användas.

Så i de allra flesta fall får man rätt, men man får jobba för det.

Vi ska prata mer om hur man kan spärra sin iPad eller telefon.

Det ska man göra!

Tack för att du kom.

Gratis-appar kan i slutändan bli allt annat än gratis. EFN har tidigare berättat om hur föräldrar blivit fakturerade stora belopp för köp deras barn gjort.

Konsumentvägledaren Maria Wiezell berättar om vad du ska göra om det drabbar dig.

Se inslaget om gratis-apparna som kostade tusentals kronor här.

Få mer av EFN

Missa inga nyheter, prenumerera på våra nyhetsbrev. Markera samtliga nyhetsbrev du vill prenumerera på.

Eller hitta oss i sociala medier

Börsindex

OMX Stockholm 30 1%
NASDAQ-100 -0.3%
NASDAQ Composite -0.2%

Vinnare & förlorare

Beijer Ref 7.2%
Modern Times Group 6.7%
Alfa Laval 6.4%
THQ Nordic -2.1%
Billerudkorsnäs -2.1%
Fagerhult -4%
Uppdaterad mån 17:35
Fördröjning 15 min
  • Dags för däckbyte1:19

    Dags för däckbyte

    Efter den 15 april är det inte längre tillåtet att köra med dubbdäck, om inte väglaget kräver det. Den som sölar med däckbytet åker på en böteslapp på 500 kronor. 

  • E-sporten erövrar arenorna1:06

    E-sporten erövrar arenorna

    Fenomenet e-sport växer så det knakar och stora arenor fylls för tävlingar och event. Tävlingarnas totala prispotter för 2017 uppgick i 121 miljoner dollar. 

  • 1:58

    "Det är riktiga pengar"

    Hur lyckas man få en pension man är nöjd med? Pensionsspecialisten Sabrina Thams delar med sig av sina bästa tips.