E-handeln sneglar österut

De företag som har bakgrund från e-handel–

–formar de mest intressanta retail-koncepten i dag.

I DNA:n sitter att de tänker snabbhet, innovationskraft–

–och personifiering.

Från dagen man startar tänker man–

–att man ska växa utanför Sverige.

Allt fler svenska e-handelsföretag är lönsamma–

–och växer ganska bra utanför Sverige.

Finns det några intressanta länder eller regioner–

–som vi svenskar bör titta på och inspireras av?

Kina, det är där det händer och det går otroligt snabbt.

Det finns otroligt spännande företag som växer snabbt.

De säljer via sociala medier.

I USA framför allt är man mån om–

–att få igenom kunden så snabbt som möjligt.

I Kina vill man ha dem kvar och fånga upp dem.

Om de köper första gången spelar inte så stor roll.

De kanske köper nästa gång.

Det är ett helt annat sätt att tänka handel.

Därav har vi otroligt mycket att lära.

Vad är mest trendigt i Kinas e-handel?

Det handlar om att hela infrastrukturen är elektronisk.

Inte bara att söka på nätet–

–utan även om lösningar för e-betalning–

–och automatisering även på lagren.

Alltihop ger ett mer användarvänligt–

–och praktiskt ekosystem för e-handeln.

Vi ser många bra europeiska företag–

–som åker till Kina och hjälper till att bygga upp bolagen.

Det är så kallad kvalitetsservice.

När de kinesiska bolagen växer–

–vill de ha den högkvalitativa servicen–

–för att slutföra affärscykeln.

Vilka är det tre främsta lärdomarna att ha i åtanke–

–om man vill lära sig av e-handel i Kina?

Det första är hur hänsynslös konsumenten kan vara.

Du kan inte tänka att det här är bäst för mig.

Konsumenten i Kina är hänsynslös–

–och lämnar dig så fort du inte är bra nog.

Det andra handlar om att värdesätta "stickiness"–

–hos konsumenterna.

Hur skapar man den långsiktiga relationen?

De kinesiska aktörerna som tidigare varit "pure player"–

–och bara funnits online–

–har börjat investera kraftigt i offline.

Det vill säga i traditionell retail.

Det är ju en sektor som många har räknat ut.

Om man gör det på rätt sätt med rätt infrastruktur–

–och rätt KPI:er från början–

–är det snarare en tillgång.

Det älskar nog många handlare i Sverige att höra–

–att det faktiskt kan vara så.

Jag tror på dialogen med kunden–

–och att vara i sociala medier.

Lyssna och engagera kunderna–

–i hur produkterna ska utvecklas och marknadsföras.

De som är riktigt framgångsrika jobbar med kunden.

På D-Congress, Sveriges största e-handelsevent, pratade EFN med Per Ljungberg som är vd på Svensk digital handel. Han menar att några av de viktiga drivkrafterna för den moderna handeln är snabbhet, innovation och personifiering.

EFN träffade också Linda Li, managing director Vickers Ventures Partners och Jacob Lovén, podcastprofil Den Digitala Draken.

Få mer av EFN

Missa inga nyheter, prenumerera på våra nyhetsbrev. Markera samtliga nyhetsbrev du vill prenumerera på.

Genom att prenumerera godkänner du att din e-postadress sparas för att vi ska kunna skicka nyhetsbrev till dig. Läs mer här.

Eller hitta oss i sociala medier

Börsindex

OMX Stockholm 30 0.6%
NASDAQ-100 0.2%
NASDAQ Composite 0.2%

Vinnare & förlorare

Paradox Interactive 2.9%
Saab 2.3%
SEB 2.2%
FastPartner -1.6%
Beijer Ref -1.9%
Vitrolife -3.8%
Uppdaterad mån 17:35
Fördröjning 15 min