E-handeln sneglar österut

De företag som har bakgrund från e-handel–

–formar de mest intressanta retail-koncepten i dag.

I DNA:n sitter att de tänker snabbhet, innovationskraft–

–och personifiering.

Från dagen man startar tänker man–

–att man ska växa utanför Sverige.

Allt fler svenska e-handelsföretag är lönsamma–

–och växer ganska bra utanför Sverige.

Finns det några intressanta länder eller regioner–

–som vi svenskar bör titta på och inspireras av?

Kina, det är där det händer och det går otroligt snabbt.

Det finns otroligt spännande företag som växer snabbt.

De säljer via sociala medier.

I USA framför allt är man mån om–

–att få igenom kunden så snabbt som möjligt.

I Kina vill man ha dem kvar och fånga upp dem.

Om de köper första gången spelar inte så stor roll.

De kanske köper nästa gång.

Det är ett helt annat sätt att tänka handel.

Därav har vi otroligt mycket att lära.

Vad är mest trendigt i Kinas e-handel?

Det handlar om att hela infrastrukturen är elektronisk.

Inte bara att söka på nätet–

–utan även om lösningar för e-betalning–

–och automatisering även på lagren.

Alltihop ger ett mer användarvänligt–

–och praktiskt ekosystem för e-handeln.

Vi ser många bra europeiska företag–

–som åker till Kina och hjälper till att bygga upp bolagen.

Det är så kallad kvalitetsservice.

När de kinesiska bolagen växer–

–vill de ha den högkvalitativa servicen–

–för att slutföra affärscykeln.

Vilka är det tre främsta lärdomarna att ha i åtanke–

–om man vill lära sig av e-handel i Kina?

Det första är hur hänsynslös konsumenten kan vara.

Du kan inte tänka att det här är bäst för mig.

Konsumenten i Kina är hänsynslös–

–och lämnar dig så fort du inte är bra nog.

Det andra handlar om att värdesätta "stickiness"–

–hos konsumenterna.

Hur skapar man den långsiktiga relationen?

De kinesiska aktörerna som tidigare varit "pure player"–

–och bara funnits online–

–har börjat investera kraftigt i offline.

Det vill säga i traditionell retail.

Det är ju en sektor som många har räknat ut.

Om man gör det på rätt sätt med rätt infrastruktur–

–och rätt KPI:er från början–

–är det snarare en tillgång.

Det älskar nog många handlare i Sverige att höra–

–att det faktiskt kan vara så.

Jag tror på dialogen med kunden–

–och att vara i sociala medier.

Lyssna och engagera kunderna–

–i hur produkterna ska utvecklas och marknadsföras.

De som är riktigt framgångsrika jobbar med kunden.

På D-Congress, Sveriges största e-handelsevent, pratade EFN med Per Ljungberg som är vd på Svensk digital handel. Han menar att några av de viktiga drivkrafterna för den moderna handeln är snabbhet, innovation och personifiering.

EFN träffade också Linda Li, managing director Vickers Ventures Partners och Jacob Lovén, podcastprofil Den Digitala Draken.

  • Slussen - den oändliga historien7:11

    Slussen - den oändliga historien

    Nya Slussen är den femte versionen som byggs, och förväntas vara helt klar år 2025. Den allra första Slussen byggdes år 1642 av Drottning Kristina eftersom båttrafiken krävde en bättre lösning.

  • Stor risk för bobubbla i Sverige1:26

    Stor risk för bobubbla i Sverige

    Bloomberg-ekonomen Niraj Shah har sammanställt en lista på länder där risken för en bostadsbubbla är störst. Sverige hamnar på en tredjeplats efter Kanada och Nya Zeeland. Shah har bland annat tittat på bopriser i relation till inkomster, inflationsjusterade priser och hushållens skulder. 

  • Ris och ros för e-kronan1:27

    Ris och ros för e-kronan

    Sverige kan bli första landet i världen med en elektronisk valuta. En av de främsta orsakerna är den minskade kontantanvändningen. En eventuell e-krona skulle komplettera den fysiska kronan, men än är det långt kvar till ett genomförande. 

  • Familjen bakom Sveriges biopopcorn3:09

    Familjen bakom Sveriges biopopcorn

    Familjeföretaget Sundlings grundades 1990 och sålde då bara popcornmaskiner. I dag står företaget för 90 procent av snacksleveranserna till svenska biografer.

Få mer av EFN

Missa inga nyheter, prenumerera på våra nyhetsbrev. Markera samtliga nyhetsbrev du vill prenumerera på.

Genom att prenumerera godkänner du att din e-postadress sparas för att vi ska kunna skicka nyhetsbrev till dig. Läs mer här.

Eller hitta oss i sociala medier

Börsindex

OMX Stockholm 30 -0.1%
NASDAQ-100 -0.5%
NASDAQ Composite -0.4%

Vinnare & förlorare

Alfa Laval 2.1%
Assa Abloy 1.7%
AAK 1.7%
Bonava -5.5%
Vitrolife -7.1%
Billerudkorsnäs -7.8%
Uppdaterad tis 17:35
Fördröjning 15 min
  • Vem vann på spelregleringen?3:48

    Vem vann på spelregleringen?

    Vid årsskiftet trädde en lagstiftning för bettingbolag i kraft i Sverige. Efter det har bland annat de stora bettingbolagens spelöverskott sjunkit.

  • 65 snart ett minne blott1:13

    65 snart ett minne blott

    Diskussionen om pensionssystemets utformning har blivit allt hetare. Nu har riksdagens pensionsgrupp tagit fram ett förslag för hur pensionsåldern ska höjas.

  • Starbreeze: Familjedrama och rock´n´roll13:30

    Starbreeze: Familjedrama och rock´n´roll

    Runt spelbolaget Starbreeze har ett börsdrama utspelats som bland annat gjort tiotusentals småsparare allt annat än glada. Journalisten Max Jedeur-Palmgren har skrivit ett reportage om bolaget.