Ägarna måste vara förberedda när katastrofen är ett faktum

I förra veckan slog katastrofen till även i Sverige.

I ett fruktansvärt terrordåd drabbades oskyldiga–

–när en lastbil, efter en vansinnesfärd på Drottninggatan–

–körde in i varuhuset Åhléns. – Jon Åsberg...

Åhléns, men även Spendrups drogs in i terrordådet.

Hur är deras roll i det här?

Åhléns och Spendrups är båda brottsoffer i nån mening.

Det har inte själva orsakat katastrofen.

Det är viktigt att hålla i minnet.

Oaktat det, är det väldigt viktigt hur de agerar–

–och kommunicerar när det har skett en sån här sak.

Gör de det utan att ha förberett sig med krisplaner–

–kan det få ödesdigra konsekvenser även för företag.

Det finns två aspekter. Dels att man kan förebygga–

–dels det som Åhléns beskylldes för...

Åhléns ägs av Axel Johnson-gruppen.

...att ta i det här på ett okänsligt sätt.

Du menar att rea rökskadade grejer...

Det drog de tillbaka väldigt snabbt. Det var nog klokt.

Det var okänsligt, men de fick väldigt snabb feedback–

–att det inte var okej.

Vi ska tala mer om hur man hanterar såna här situationer.

Finns det exempel på kriser när det inte gått bra?

Det mest kända i Sverige är Estoniakatastrofen 1994–

–när 800 människor dog.

Då skickade ägaren Nordström & Thulin ut en pressrelease–

–där de sa att båten var försäkrad–

–och att bolaget inte skulle lida ekonomisk skada.

Det vara början till slutet för Nordström & Thulin.

De avvecklade sen sin passagerartrafik–

–och bolaget såldes några år senare.

Finns det nåt exempel när det gått riktigt bra?

"Gått bra" vet jag inte, men några som agerat skickligt–

–är SAS och Spanairkatastrofen.

SAS ägde Spanair som hade ett plan som kraschade 2008.

154 människor dog.

Då tog SAS ett väldigt tydligt ansvar–

–och skickade ner sin vd Mats Jansson–

–som var med på presskonferensen.

De agerade föredömligt.

Är det inte främst ledningen och inte ägarna–

–som ser till hur en kris hanteras?

Styrelse och ledning i första hand ansvarar för–

–att det finns krisplaner och annat.

I ett familjebolag som Åhléns, ägs av familjen Johnson–

–och Spendrups, ägs av familjen Spendrup–

–är det väldigt otydliga gränser–

–mellan ägare, styrelse och ledning.

I Spendrups sitter de på alla nivåer.

Det innebär att ägaren dras in i det här–

–oavsett om han eller hon vill eller inte.

Då är det viktigt att ha en kompetent styrelse–

–som sett till att det finns rutiner för krishantering.

Hur ska man då som ägare agera?

Viktigast är förberedelserna–

–att man inte har sparat in pengar på säkerhetsarbete.

Jätteviktigt med krisplaner, att personalen är utbildad–

–och vet hur den ska agera om det börjar brinna.

Hur man ska få ut kunder ur ett varuhus etc.

När olyckan väl är ett faktum–

–är det viktigt att visa engagemang.

Att åka dit och vara tillgänglig.

Kungen åkte hem från Brasilien–

–statsministern begav sig genast till olycksplatsen...

Det är otroligt viktigt att visa att man är där–

–och är beredd att ta ansvar och engagerar sig.

Engagemang är nyckelordet.

Man kan kanske starta en minnesfond–

–och donera pengar till offren och så vidare.

Om vi tar Åhléns som exempel.

Om de hade gjort det i mejlet, hade de då kommit undan?

Då hade de klarat sig betydligt bättre.

Om de sagt att alla intäkter från rean gick till en fond–

–för att motverka terrorism eller hjälpa offren.

Tack så mycket, Jon.

Denna veckas Ägarna & Åsberg handlar om ägarnas roll och ansvar vid krishantering. Hur bolagen agerar och kommunicerar kan vara helt avgörande och då är det otroligt viktigt att med förberedelser och engagemang.

Få mer av EFN

Missa inga nyheter, prenumerera på vårt nyhetsbrev!

Eller hitta oss i sociala medier

Börsindex

OMX Stockholm 30 -0.8%
NASDAQ-100 -2%
NASDAQ Composite -1.9%

Vinnare & förlorare

Oriflame 10.9%
Dometic Group 1.6%
Attendo 1.5%
Nobia -2.2%
Addtech -2.2%
Fagerhult -4.3%
Uppdaterad tor 17:35
Fördröjning 15 min
  • Urstarka siffran från USA3:24

    Urstarka siffran från USA

    Arbetstillfällena i USA ökade med 209 000 i juli, vilket var mer än väntat. Samtidigt är arbetslösheten rekordlåg på 4,3 procent. Makrostrateg Pierre Carlsson kommenterar.

  • Viktiga siffran sprider global konjunkturoptimism7:05

    Viktiga siffran sprider global konjunkturoptimism

     I början av månaden levereras PMI-siffror, alltså inköpschefsindex, vilket är en central temperaturmätare på konjunkturen. Valutastrateg Pierre Carlsson om varför inköpschefernas tro på framtiden är så viktig, samt en analys av den data som kommit.

  • Fortsatt osäker framtid för krisande Venezuela2:00

    Fortsatt osäker framtid för krisande Venezuela

    Den djupa ekonomiska och politiska krisen i Venezuela eskalerar. Nu har USA infört sanktioner mot president Nicolas Maduro. Den utlösande faktorn var söndagens kontroversiella val av en ny författningssamling med rätt att ändra i grundlagen.  

  • Hamburgaren mäter länders prisnivå0:52

    Hamburgaren mäter länders prisnivå

    Bic Mac-index användes första gången av tidningen The Economist 1986 och ger en uppskattning av ett lands prisnivå. Bic Mac är en enhetlig och lokalt producerad vara över hela jorden men priset varierar stort beroende på vilket land du köper hamburgaren i. 

  • Räkna med dyrare kräftskiva i år1:34

    Räkna med dyrare kräftskiva i år

    Priset på importerade kräftor steg med 20 % förra året efter att Kina börjat kräva en ny tullafgift. I år väntas priserna stiga ytterligare. Men priset för svenska kräftor ligger dock ändå klart högre.

  • Dieselbilens död närmar sig2:13

    Dieselbilens död närmar sig

    Flera världsstäder planerar att förbjuda dieselbilar – och Stockholm kan stå på tur. Nu kommer även nationella initiativ.  Även bensinbilens framtid är oviss och industrin är nervös. I Tyskland för nu billobbyn en intensiv kampanj för att bevara den framtida produktionen. Men utvecklingen mot förbränningsmotorns död går undan och drivs på av alla de senaste årens utsläppsskandaler.