Ägarna måste vara förberedda när katastrofen är ett faktum

I förra veckan slog katastrofen till även i Sverige.

I ett fruktansvärt terrordåd drabbades oskyldiga–

–när en lastbil, efter en vansinnesfärd på Drottninggatan–

–körde in i varuhuset Åhléns. – Jon Åsberg...

Åhléns, men även Spendrups drogs in i terrordådet.

Hur är deras roll i det här?

Åhléns och Spendrups är båda brottsoffer i nån mening.

Det har inte själva orsakat katastrofen.

Det är viktigt att hålla i minnet.

Oaktat det, är det väldigt viktigt hur de agerar–

–och kommunicerar när det har skett en sån här sak.

Gör de det utan att ha förberett sig med krisplaner–

–kan det få ödesdigra konsekvenser även för företag.

Det finns två aspekter. Dels att man kan förebygga–

–dels det som Åhléns beskylldes för...

Åhléns ägs av Axel Johnson-gruppen.

...att ta i det här på ett okänsligt sätt.

Du menar att rea rökskadade grejer...

Det drog de tillbaka väldigt snabbt. Det var nog klokt.

Det var okänsligt, men de fick väldigt snabb feedback–

–att det inte var okej.

Vi ska tala mer om hur man hanterar såna här situationer.

Finns det exempel på kriser när det inte gått bra?

Det mest kända i Sverige är Estoniakatastrofen 1994–

–när 800 människor dog.

Då skickade ägaren Nordström & Thulin ut en pressrelease–

–där de sa att båten var försäkrad–

–och att bolaget inte skulle lida ekonomisk skada.

Det vara början till slutet för Nordström & Thulin.

De avvecklade sen sin passagerartrafik–

–och bolaget såldes några år senare.

Finns det nåt exempel när det gått riktigt bra?

"Gått bra" vet jag inte, men några som agerat skickligt–

–är SAS och Spanairkatastrofen.

SAS ägde Spanair som hade ett plan som kraschade 2008.

154 människor dog.

Då tog SAS ett väldigt tydligt ansvar–

–och skickade ner sin vd Mats Jansson–

–som var med på presskonferensen.

De agerade föredömligt.

Är det inte främst ledningen och inte ägarna–

–som ser till hur en kris hanteras?

Styrelse och ledning i första hand ansvarar för–

–att det finns krisplaner och annat.

I ett familjebolag som Åhléns, ägs av familjen Johnson–

–och Spendrups, ägs av familjen Spendrup–

–är det väldigt otydliga gränser–

–mellan ägare, styrelse och ledning.

I Spendrups sitter de på alla nivåer.

Det innebär att ägaren dras in i det här–

–oavsett om han eller hon vill eller inte.

Då är det viktigt att ha en kompetent styrelse–

–som sett till att det finns rutiner för krishantering.

Hur ska man då som ägare agera?

Viktigast är förberedelserna–

–att man inte har sparat in pengar på säkerhetsarbete.

Jätteviktigt med krisplaner, att personalen är utbildad–

–och vet hur den ska agera om det börjar brinna.

Hur man ska få ut kunder ur ett varuhus etc.

När olyckan väl är ett faktum–

–är det viktigt att visa engagemang.

Att åka dit och vara tillgänglig.

Kungen åkte hem från Brasilien–

–statsministern begav sig genast till olycksplatsen...

Det är otroligt viktigt att visa att man är där–

–och är beredd att ta ansvar och engagerar sig.

Engagemang är nyckelordet.

Man kan kanske starta en minnesfond–

–och donera pengar till offren och så vidare.

Om vi tar Åhléns som exempel.

Om de hade gjort det i mejlet, hade de då kommit undan?

Då hade de klarat sig betydligt bättre.

Om de sagt att alla intäkter från rean gick till en fond–

–för att motverka terrorism eller hjälpa offren.

Tack så mycket, Jon.

Denna veckas Ägarna & Åsberg handlar om ägarnas roll och ansvar vid krishantering. Hur bolagen agerar och kommunicerar kan vara helt avgörande och då är det otroligt viktigt att med förberedelser och engagemang.

  • Tele2 klår förväntningarna2:05

    Tele2 klår förväntningarna

    Både resultat och marginaler för teleoperatören Tele2 kom in starkare än väntat under det första kvartalet. Bolagets vd Allison Kirkby kommenterar resultatet och framtidsutsikterna för...

  • Dometic optimistiskt om Europa2:41

    Dometic optimistiskt om Europa

    Kylskåpstillverkaren Dometic rapporterade ett resultat enligt förväntan, men en organisk tillväxt som var högre än väntat. EFN:s Stina Ollila pratar med vd Roger Johansson om...

  • Kört för Le Pen enligt marknaden5:12

    Kört för Le Pen enligt marknaden

    Vad händer i makrovärlden i veckan? Ellinor Beckett och Claes Måhlén, chefstrateg på Handelsbanken, med allt du behöver veta om de viktigaste händelserna på de finansiella marknaderna.

  • Veckans fokus0:36

    Veckans fokus

    Har du koll på vad som händer i veckan? EFN tar en titt i agendan.